כן. בתביעה פשוטה עם כיסוי ברור ומסמכים מלאים, אפשר להתחיל באופן עצמאי. כשיש סכום משמעותי, מחלוקת מורכבת או דחייה, כדאי לשקול ייעוץ.

ככלל, החלטת דחייה צריכה להיות מנומקת. שמרו את ההחלטה ובדקו אם היא מתייחסת לכל המסמכים והטענות שהוגשו.

לא. הרשות בוחנת תלונות והתנהלות של גופים מפוקחים, אך פנייה אליה אינה הבטחה לתשלום ואינה תחליף להליך משפטי מתאים.

כן. השיחה נועדה למקד את התחום ולבדוק התאמה, ללא עלות וללא התחייבות. בדיקת פוליסה ומסמכים עשויה להיות בתשלום.

לעיתים כן, בהתאם לסוג הכיסוי והזכות. יש לבדוק אם מדובר בפיצוי, שיפוי, קצבה או תביעה נגד אחראי לנזק, וכן כללי קיזוז אפשריים.

התקופה משתנה לפי הפוליסה, סוג הכיסוי ומועד האירוע או חידוש החוזה. בחלק מהמקרים מדובר בשלוש שנים ובכיסויים מסוימים בחמש שנים. אין להסתמך על כלל אחד.