לא. אפשר להגיש תביעה באופן עצמאי. בתביעה פשוטה זו עשויה להיות אפשרות סבירה. ייעוץ חשוב יותר כשהמחלוקת מורכבת, הסכום משמעותי או התקבלה דחייה.

כן. השיחה נועדה למקד את הפנייה ולבדוק התאמה, ללא עלות וללא התחייבות. בדיקת פוליסה ומסמכים עשויה להיות בתשלום.

רק לאחר שמבינים את הסכום, הוויתור וההשפעה על זכויות עתידיות. כתב סילוק עלול לסיים את המחלוקת באופן שקשה לפתוח מחדש.

ככלל, כאשר תביעה נדחית החברה נדרשת למסור נימוקים. יש לשמור את המכתב ולבדוק אותו מול הפוליסה והחומר שהוגש.

חברות ביטוח עשויות לבצע בירור. יש להשיב אמת ובדיוק, לא לנחש, לתעד את הפנייה ולשקול ייעוץ כשהתיק רגיש או שנוי במחלוקת.

לא. הביטוח הלאומי הוא גוף ציבורי וההליכים מולו שונים מתביעה לפי פוליסה פרטית, כולל כללים מיוחדים לגבי שכר טרחה בחלק מהתביעות.